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Funcionamento das Lojas Físicas

Seguindo as orientações de segurança e prevenção, estamos aos poucos retornando com as aberturas das lojas físicas. Já temos 26 lojas abertas, todas seguindo as medidas adotadas por cada estado brasileiro. Confira aqui a relação das lojas que estão abertas.

Compras no site

Nosso site está funcionando normalmente, você pode ficar tranquilo e continuar com as suas compras. A nossa equipe está trabalhando de forma remota e nosso serviço de atendimento também continua à disposição.

Retira em Loja

A opção de envio Retira em Loja está funcionado apenas em algumas lojas. Você pode conferir se existe alguma loja perto de você na simulação de frete do seu pedido. Estamos seguindo todas as orientações e medidas de prevenção para atender você com segurança e responsabilidade.

Prazo de Entrega

Você pode conferir o prazo de entrega do seu pedido no campo de cálculo de frete na página do produto ou na página do seu carrinho. As entregas estão acontecendo normalmente e estamos trabalhando de forma segura para garantir a sua experiência conosco.

Troca e Devolução

Estendemos os prazos de troca dos pedidos para 90 dias após o recebimento do seu pedido. Essa é uma regra válida tanto para as lojas físicas quanto para o site.
Dúvidas, consulte o regulamento de trocas aqui

Recomendações de prevenção ao receber o pacote

Nesses momentos todas as precauções são recomendadas. Não temos nenhum registro de pessoas contaminadas através dos pacotes, mas de qualquer forma, a orientação geral é manter ao menos 1 (um) metro de distância do entregador. Lave bem as mãos com água e sabão e desinfete o pacote com álcool em casa.

Posso pegar o vírus através dos produtos?

Estudos apontam que o vírus sobrevive em superfícies como aço inoxidável, papelão, cobre, plástico e poeira. Não foram identificadas informações sobre a sobrevivência em tecidos de qualquer natureza.

O momento é desafiador, é verdade. Mas, permanecendo positivos e conscientes, podemos virar o jogo e passar por esse período da melhor forma possível.

Estamos juntos nessa!